Dirk Massat - SERM - Negative Blog-Beiträge entfernen

Löschung von Beiträgen in Blogs und Foren. Haftung der Betreiber von Blogs und Foren für Beiträge Dritte als Störer. 

Jeder Brand, besonders, wenn er eine gewisse Größe erreicht hat, ist auf eine positive Reputation im Netz angewiesen. Kaum überfällt einen unzufriedenen Kunden die Wut oder einen direkten Konkurrenten die Missgunst, landen negative Beiträge im Netz, die einen wirtschaftlichen Schaden mit sich tragen. Viele Kunden erkundigen sich im Internet, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Bereits wenige negative Feedbacks auf den ersten Seiten, die eine Suchmaschine herausgibt, können auch das ehrlichste Geschäft in den Ruin treiben. 

Das Zauberwort, um mit solchen Unannehmlichkeiten fertig zu werden, heißt SERM. Search Engine Reputation Management kann nur von erfahrenen Profis erfolgreich umgesetzt werden. SERM muss anhand vorhandener Ergebnisse sorgfältig geplant und auf einer professionellen Ebene durchgeführt werden. Einige Negativ-Beiträge, die nicht den Tatsachen entsprechen, können gelöscht werden, handfeste negative Inhalte müssen verdrängt werden und ein positives Meinungsbild sollte zumindest in den oberen Rängen geschaffen werden. Auf lange Dauer kann die Meinung im Netz bezüglich des Brands und seiner Konkurrenten überwacht und gesteuert werden.

Die größten Vorteile von SERM sind ein sauberes Image und eine einwandfreie Reputation bezüglich des Brands oder des Unternehmens. Die Umsetzung ist nicht immer ganz einfach und einige Flecken können über Jahre nicht von dem ansonsten weißen Hemd entfernt werden. Andersherum kann aber auch ein zu Boden getretener Brand oder ein abgestraftes Unternehmen mit frischem Glanz erstrahlen. Die Meinung im Internet kann in einer kurzen Zeit deutlich verbessert werden. Mit dem Monitoring kann man Übeltäter abfangen, bevor sie einen spürbaren Schaden ausrichten können. Weitere User werden zu positivem Feedback animiert. Das Resultat von SERM sind neue Kunden, Ansehen und eine durchgehend positive Reputation.

Sie haben Inhalte im Internet gefunden, die Sie löschen möchten? Sie möchten Informationen nachhaltig aus dem Internet entfernen und sind auf der Suche nach dem besten Weg?

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